Palautuskäytäntö
Peruutusoikeus ja palautukset
RepairGuyDK ApS:llä haluamme, että voit ostaa meiltä turvallisin mielin. Täältä voit lukea, mitä digitaalisiin tuotteisiin (lataukset) ja fyysisiin tuotteisiin sovelletaan.
Digitaaliset tuotteet (ladattava ISO-tiedosto)
Digitaaliset tuotteet toimitetaan latauksena heti, kun olet maksanut. Ennen ostoa rastitat ruudun, jolla vahvistat haluavasi välittömän toimituksen ja hyväksyt, että peruutusoikeutesi päättyy, kun lataus on asetettu saataville (EU:n direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan m alakohta). Suostumuksesi näkyy tilausvahvistuksessasi.
Jos tiedosto ei toimi tai et pysty lataamaan sitä, kirjoita meille. Löydämme ratkaisun, esimerkiksi uuden latauslinkin, apua asennukseen tai rahat takaisin.
Fyysiset tuotteet: 14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Tuona aikana voit perua ostoksesi ilmoittamatta syytä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen repairguydk@gmail.com ja kerro tilausnumerosi.
Ilmoituksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Maksat palautuskulut itse. Tanskassa palautuslipuke maksaa 49 DKK, ja voit luoda sen täällä: return.shipmondo.com/repairguydk. Saat palautusosoitteen, kun olemme hyväksyneet palautuksen.
Vastaat vain arvon alenemisesta, joka johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Palautamme koko ostohinnan alkuperäisine vakiotoimituskuluineen viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksesi saamisesta, mutta voimme odottaa palautuksen kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen. Rahat palautetaan käyttämällesi maksutavalle.
Demo- ja testatut tuotteet
Joitakin tuotteita myydään demo- tai testattuina tuotteina, koska niitä on käytetty arvosteluissa RepairGuyDK-YouTube-kanavalla. Tämä mainitaan aina tuotesivulla, ja tuotteissa voi olla pieniä käytön jälkiä tai alkuperäispakkaus voi puuttua. Peruutusoikeus koskee myös näitä tuotteita.
Tuotteet, joilla ei ole peruutusoikeutta
- Digitaaliset tuotteet, joiden välittömään toimitukseen olet suostunut (katso yllä)
- Tuotteet, jotka on valmistettu antamiesi määritysten mukaan
- Sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on rikottu, jos niitä ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä
Reklamaatiot ja takuu
Sinulla on lakisääteinen 2 vuoden oikeus tehdä reklamaatio virheistä, myös digitaalisista tuotteista. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa repairguydk@gmail.com, niin löydämme parhaan ratkaisun, esimerkiksi korjauksen, vaihdon tai rahojen palautuksen.
Yhteystiedot
RepairGuyDK ApS, Calle del Maestro Vert 6, 29140 Churriana (Málaga), Espanja. Tanskalainen Y-tunnus (CVR): 43894498. Sähköposti: repairguydk@gmail.com
Päivitetty viimeksi: 28. lokakuuta 2026
