Política de reembolso
Direito de livre resolução e devoluções
Na RepairGuyDK ApS queremos que se sinta seguro quando compra connosco. Aqui pode ler o que se aplica aos produtos digitais (downloads) e aos produtos físicos.
Produtos digitais (ficheiro ISO para download)
Os produtos digitais são entregues de imediato como download assim que pagar. Antes da compra, assinala uma caixa a confirmar que pretende a entrega imediata e reconhece que o seu direito de livre resolução termina quando o download é disponibilizado (artigo 16.º, alínea m), da Diretiva UE 2011/83/UE). O seu consentimento consta da confirmação da encomenda.
Se o ficheiro não funcionar ou não o conseguir descarregar, escreva-nos. Vamos encontrar uma solução, por exemplo um novo link de download, ajuda com a instalação ou o reembolso.
Produtos físicos: 14 dias de livre resolução
Tem um direito de livre resolução de 14 dias a contar do dia em que recebe o artigo. Dentro desse prazo pode cancelar a compra sem indicar o motivo. Envie um e-mail para repairguydk@gmail.com com o número da sua encomenda.
Depois de nos avisar, tem mais 14 dias para devolver o artigo. Os portes de devolução são por sua conta. Na Dinamarca uma etiqueta de devolução custa 49 DKK e pode criá-la aqui: return.shipmondo.com/repairguydk. Recebe a morada de devolução depois de aprovarmos a devolução.
Só é responsável pela desvalorização do artigo que resulte de um manuseamento superior ao necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Reembolsamos o valor total da compra, incluindo os portes de envio standard originais, no prazo máximo de 14 dias após recebermos a sua comunicação, mas podemos aguardar com o reembolso até recebermos o artigo. O dinheiro é devolvido para o meio de pagamento que utilizou.
Artigos demo e testados
Alguns artigos são vendidos como demo ou testados porque foram usados em análises no canal de YouTube RepairGuyDK. Isto é sempre indicado na página do produto e podem existir pequenas marcas de uso ou faltar a embalagem original. O direito de livre resolução também se aplica a estes artigos.
Artigos sem direito de livre resolução
- Produtos digitais em que aceitou a entrega imediata (ver acima)
- Artigos feitos de acordo com as suas especificações
- Artigos selados cujo selo foi quebrado, se não puderem ser devolvidos por razões de saúde ou de higiene
Reclamações e garantia
Tem uma garantia legal de 2 anos contra defeitos, também nos produtos digitais. Se encontrar um defeito, contacte-nos o mais depressa possível através de repairguydk@gmail.com e encontraremos a melhor solução, por exemplo reparação, substituição ou reembolso.
Contacto
RepairGuyDK ApS, Calle del Maestro Vert 6, 29140 Churriana (Málaga), Espanha. Número de registo comercial dinamarquês (CVR): 43894498. E-mail: repairguydk@gmail.com
Última atualização: 28 de outubro de 2026
